Trocas e devoluções

Trocas e devoluções

Os produtos são entregues aos consumidores exatamente como os recebemos e das fabricas nacionais e internacionais, ou da nossa produção ( Para os objetos personalizados).

Neste espaço, criamos nossa política de devolução e troca de acordo com a Lei de Defesa do Consumidor, válido somente para compras realizadas no nosso site ou pelos nossos canais de vendas.

Qualquer incidente envolvendo troca ou devolução, deve ser comunicado à central de atendimento através do e-mail: atendimento@ecraftacrilico.com.br, onde deve constar o nome, CPF e / ou número do pedido.

O produto só pode ser substituído se não houver vestígios de uso, danos, e na embalagem original, incluindo todos os acessórios que façam parte do produto.

Recuse o pedido quando o receber em algumas das situações abaixo:

- Embalagem aberta ou avariada;

- Produtos defeituosos;

- Produto diferente do que foi pedido;

- Falta de acessórios.

Se você aceitar o produto, entre em contato conosco para obter instruções sobre como devolvê-lo.

Para evitar problemas com a sua encomenda, leia a descrição dos produtos onde constam as dimensões e demais informações. Caso reste alguma dúvida contate-nos. Será um prazer lhe atender.

Devolução ou arrependimento?

 A partir do recebimento dos materiais, o prazo para desistência por arrependimento das compras realizadas em nosso site é de 7 dias corridos (sete).

Antes de enviar o material, você deve comunicar os fatos à nossa central de atendimento através do e-mail: atendimento@ecraftacrilico.com.br, e nos relatar o motivo da desistência e o número do pedido, nome e CPF.

Produtos devolvidos sem aviso prévio, com a falta itens, quebrados ou perdidos, não serão aceitos e serão reenviados sem consulta prévia.

O produto deve ser enviado na embalagem original, sem uso, e acompanhado de todos os acessórios.

O reembolso será efetuado no prazo de 5 dias após o extrato do cliente, podendo demorar 60 dias (prazo determinado pelo gestor do cartão) a constar da fatura.

Produtos defeituosos

Caso ocorra algum problema, uma solicitação de troca deve ser comunicada ao nosso canal de atendimento, preferencialmente por e-mail: atendimento@ecraftacrilico.com.br, no prazo de 7 dias corridos a partir da data de recebimento do pedido.

O produto deve ser enviado em sua embalagem original e sem sinais de uso. Não serão realizadas trocas ou reparos causados ​​por mau uso. Não serão aceitas devoluções / trocas que não tenham sido comunicadas antecipadamente em nosso canal de atendimento.